Fergis Marrero • Mamá Girasol
✨ NATURALEZA DEL SERVICIO
Los servicios de Fergis Marrero • Mamá Girasol están orientados al acompañamiento emocional y la guía personal para mujeres. Este es un espacio de escucha, presencia y autoconocimiento donde se encuentra claridad en los procesos de vida.
⚠️ Importante: Estos servicios no sustituyen en ningún caso la atención psicológica, psiquiátrica ni médica profesional. Son un complemento de apoyo emocional y personal desde un enfoque humano y empático.
🌻 SOBRE LOS SERVICIOS
- ✨ Diosa en Guía: Acompañamiento emocional mensual mediante cuatro sesiones virtuales de 45 minutos, con soporte entre sesiones. Es un espacio continuo, seguro y confidencial. No reemplaza ningún proceso terapéutico clínico.
- ✨ Tu Guía en Cualquier Momento: Orientación por audio vía WhatsApp. Incluye 10 preguntas al mes respondidas en un plazo máximo de 24 horas. Es un soporte emocional complementario, no una línea de crisis ni un servicio de emergencias.
- ✨ Un Regalito de Mí para Ti: Servicio gratuito de orientación con 3 preguntas mensuales. Se renueva cada mes de forma automática. Su uso implica la aceptación de estos términos. Las respuestas son orientativas y generales. No tienen el mismo nivel de profundidad, personalización ni continuidad que los servicios de pago.
Si sientes que necesitas ir más allá — explorar con más calma, ser acompañada de verdad y recibir una guía pensada solo para ti — te invito a agendar mis servicios:
- ✨ Diosa en Guía: cuatro sesiones al mes de acompañamiento emocional.
- ✨ Tu Guía en Cualquier Momento: 10 respuestas en audio al mes, cuando lo necesites.
💛 RESERVA Y PAGO
- El servicio se considera confirmado una vez realizado el pago correspondiente.
- Al reservar, estás separando un espacio exclusivo destinado solo para ti.
- Los precios están expresados en USD y en Soles (S/) según corresponda, e incluyen todos los impuestos aplicables.
- Se aceptan pagos mediante PayPal, tarjeta de crédito y Yape (solo Perú).
⏰ PUNTUALIDAD
Para las sesiones de Diosa en Guía, se considera un tiempo de espera máximo de 10 minutos desde la hora acordada. Transcurrido ese tiempo sin conexión de la consultante, la sesión se dará por realizada y no podrá ser recuperada ni reembolsada.
🔁 REPROGRAMACIONES
Las sesiones pueden reprogramarse con un mínimo de 24 horas de anticipación. Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad y deben realizarse dentro del mismo mes de contratación. No se acumulan sesiones de un mes a otro.
🚫 POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN
Todos los pagos realizados son no reembolsables, ya que cada servicio implica una reserva de tiempo, energía y preparación personalizada. Al contratar cualquier servicio, la usuaria acepta expresamente esta condición.
En caso de inconveniente extraordinario debidamente justificado, se evaluará individualmente la posibilidad de reprogramación, pero no de devolución económica.
🛍️ TIENDITA GIRASOL — ARTÍCULOS PERSONALIZADOS
Características de los pedidos:
- Todos los artículos son fabricados bajo pedido y de forma personalizada, por lo que no se aceptan devoluciones ni cambios una vez confirmada la orden, salvo defecto de fabricación comprobable.
- El tiempo de producción varía según el artículo. Se informará el plazo estimado al momento de la compra.
- En caso de error en el diseño imputable a Mamá Girasol, se procederá a la reposición del artículo sin costo adicional.
- Los colores y acabados pueden presentar variaciones mínimas respecto a las imágenes mostradas en pantalla, lo cual es inherente al proceso de producción artesanal y/o de impresión.
- Para guías personalizadas, la entrega será en formato digital (HTML) al correo o WhatsApp indicado en el pedido.
Proceso de compra:
- La confirmación del pedido se realiza una vez recibido el pago.
- La consultante/compradora deberá proporcionar todos los datos necesarios para la personalización en el momento de la compra.
- No se iniciará la producción hasta recibir la información completa y el pago correspondiente.
Envíos:
- Los envíos físicos aplican solo dentro del territorio peruano, salvo acuerdo expreso.
- Los costos de envío son responsabilidad de la compradora y se informarán antes de confirmar el pedido.
- Mamá Girasol no se hace responsable por demoras o pérdidas ocasionadas por el servicio de courier una vez despachado el paquete.
🔒 CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD
Todo lo compartido durante las sesiones y por mensajes es estrictamente confidencial. La información personal de las consultantes no será compartida con terceros bajo ningún concepto, salvo obligación legal.
Los datos proporcionados al agendar o comprar (nombre, correo, WhatsApp) se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio y comunicaciones relacionadas.
💌 COMUNICACIONES
Las comunicaciones principales se realizan vía WhatsApp y correo electrónico. Al proporcionar tus datos de contacto, aceptas recibir mensajes relacionados con tu servicio contratado. No se realizará envío de publicidad masiva sin consentimiento previo.
⚖️ RESPONSABILIDAD
Mamá Girasol no se responsabiliza por las decisiones personales que la consultante tome a partir de las orientaciones recibidas. Cada persona es responsable de su propio proceso y bienestar. Los servicios ofrecidos son un apoyo, no una prescripción.
📋 LIBRO DE RECLAMACIONES
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible en la página web. Toda reclamación recibirá respuesta dentro del plazo legal establecido.
🌿 ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso de cualquier servicio de Mamá Girasol, ya sea de acompañamiento o de la Tiendita Girasol, implica la lectura y aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
Este espacio ha sido creado con amor, respeto y presencia. Gracias por confiar en este camino. 🌻
Fergis Marrero • Mamá Girasol
Acompañamiento y guía emocional
📲 WhatsApp: +51 907671044
📧 Correo: girasol@fergismarrero.com
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